Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Prudential có trách nhiệm Giải quyết Quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được Hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm đầy đủ và hợp lệ theo các quy định.

Các kênh tư vấn và tiếp nhận yêu cầu Giải quyết Quyền lợi bảo hiểm bao gồm:

  • Tổng đài phục vụ khách hàng 1800 1 247 – nhấn phím 5
  • Email: customer.service@prudential.com.vn
  • Tư vấn viên phục vụ
  • Văn phòng Prudential trên toàn quốc

Những hồ sơ cần thiết

  1. Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo quy định
  2. Giấy chứng tử (giải quyết quyền lợi Tử Vong)
  3. Giấy ra viện, Giấy chứng nhận phẫu thuật, (giải quyết quyền lợi Hỗ trợ Viện phí, phẫu thuật)
  4. Hồ sơ điều trị, kết quả xét nghiệm, toa thuốc (khi có yêu cầu bổ sung)
  5. Giấy tờ thân nhân củangười nhận quyền lợi bảohiểm, giấy tờ thừa kế

Tiếp nhận hồ sơ yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

  • KH thông báo sự kiện bảo hiểm đến Prudential
  • KH nộp bộ hồ sơ yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm
  • Prudential tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm khi hồ sơ đầy đủ và hợp lệ.

Thời gian chờ: 2 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ)

Thẩm định hồ sơ yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

  • Prudential tiến hành thẩm định yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm
  • KH nộp chứng từ bổ sung thông tin Giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo thư hướng dẫn của Prudential
  • Prudential thu thập thông tin từ cơ quan hữu quan

Thời gian chờ: 3 ngày làm việc đối với Quyền lợi Chăm sóc Sức khoẻ, 5 ngày làm việc đối với Quyền lợi Tử vong, hoặc Thương tật toàn bộ vĩnh viễn, hoặc Bệnh hiểm nghèo (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ).

Thông báo kết quả hồ sơ yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

  • Prudential phát hành và gửi thư thông báo quyết định đến KH
  • Tiến hành thủ tục chi trả bằng tiền mặt
  • Hoàn tất quy trình thanh toán: qua Ngân hàng, chuyển đóng phí hợp đồng
  • KH nhận thông báo quyết định GQQLBH
  • KH nhận QLBH bằng tiền mặt tại văn phòng Prudential toàn quốc

Thời gian chờ: 2 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ)

THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA BẠN

Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn sớm nhất cho bạn. Hoặc bạn có thể ấn chat trực tuyến bên phải với chúng tôi.





Không


Không


Không


Không